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長沙租車網上租車平臺用戶服務協議

長沙新渝租車平臺用戶服務協議

 

本協議簽訂地:長沙市岳麓區

 

提示條款

歡迎您與新渝租車的運營主體長沙新渝汽車租賃有限公司共同簽署本《新渝租車平臺用戶服務協議》(下稱本協議),并使用新渝租車平臺服務!

【審慎閱讀】新渝租車www.cszjzc.com)及新渝租車APP客戶端、新渝租車國內租車APP客戶端、微信公眾號、WAP端等(統稱新渝租車平臺新渝租車本平臺請您在申請注冊流程中點擊同意本協議之前,應當認真閱讀本協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是對用戶權利進行限制的條款、免除或者限制新渝租車責任的條款、法律適用和爭議解決條款,以及其他以粗體下劃線標識的內容,您應重點閱讀。您與新渝租車均應當嚴格履行本協議及其補充協議所約定的各項義務,如發生爭議或糾紛,雙方可以友好協商解決;協商不成的,任何一方均可向本協議簽訂地有管轄權的人民法院(即長沙市岳麓區人民法院)提起訴訟。如您對協議有任何疑問,可向新渝租車客服咨詢。

【簽約動作】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容,并與新渝租車達成一致。閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序或停止一切使用。 

 

一、 名詞解釋

除您與新渝租車另有約定外,本協議及其補充協議當中的下列名詞均采用如下解釋:

1. 新渝租車平臺:指新渝租車享有全部著作權及其他知識產權的、提供給您及其他用戶登錄和使用的網站,包括新渝租車新渝租車國內租車,以及對應的APP客戶端、微信公眾號及WAP端等;您可隨時查看新渝租車平臺網站首頁底部公示的證照信息以核實身份信息。

2. 新渝租車平臺用戶服務協議:指您與新渝租車訂立的旨在約定您注冊、登錄、使用本平臺,以及通過本平臺下達訂單、購買服務/產品、支付款項、使用服務/產品、售后處理等整個過程中,您與新渝租車之間的所有權利和義務的書面合同,包括本協議、補充協議、《租車規則》及《隱私政策》等附加協議,以及新渝租車平臺規則。

3. 新渝租車平臺補充協議:指新渝租車根據國家法律法規變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要,不時修改本協議、補充協議,變更后的協議、補充協議(下稱變更事項)將通過法定程序并以您最終預留的聯系方式通知您。

如您不同意變更事項,您有權于變更事項確定的生效日前聯系新渝租車反饋意見。如反饋意見得以采納,新渝租車將酌情調整變更事項。

如您對已生效的變更事項仍不同意的,您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用新渝租車平臺服務,變更事項對您不產生效力;如您在變更事項生效后仍繼續使用新渝租車平臺服務,則視為您同意已生效的變更事項。 

1. 訂單:指由本平臺生成的記錄您通過本平臺所購買的商品/服務的名稱、品牌、價款等交易信息的文件。這份文件將被用作所有可能發生的與您購買有關的詢問、請求和爭議的參考。

2. 新渝租車賬號:指您通過新渝租車平臺提供的注冊渠道,注冊獲得并可據以登錄本平臺的賬號。您可能會在新渝租車平臺上注冊多個賬號,您理解并接受,新渝租車為了方便管理,可能會對您各個賬戶內已獲授權的個人信息進行調取、合并等操作。

3. 新渝租車平臺規則:本平臺在平臺內已經發布及后續發布的各類規則、實施細則、解讀、產品流程說明、公告等。

4. 租車合同:指您在新渝租車平臺成功預訂租車后,與實際提供車輛的租車公司簽訂的合同。您理解新渝租車是提供國際/國內自駕租車及旅游產品的預訂服務的平臺,并不實際運營車輛租賃;您同時應當遵守《租車合同》中的所有條款。

 

二、 賬戶注冊與使用規則

1. 您確認,在您開始注冊程序使用新渝租車平臺服務前,您應當具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力,則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。此外,您還需確保您不是任何國家、國際組織或者地域實施的貿易限制、制裁或其他法律、規則限制的對象,否則您可能無法正常注冊及使用新渝租車平臺服務。 

2. 當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,您可獲得新渝租車平臺賬戶并成為新渝租車平臺用戶。 您有權使用您設置或確認的手機號碼,微信號或新渝租車會員名、郵箱(以下簡稱賬戶名稱)及您設置的密碼(賬戶名稱及密碼合稱賬戶)登錄新渝租車平臺;新渝租車可要求您按我國法律規定完成實名認證。

3. 您一經注冊賬戶,即視為你同意新渝租車通過短信、微信或者電子郵件的方式向您注冊時填寫的手機號碼或電子郵箱發送相應的廣告信息、促銷優惠等營銷信息;您如果不同意發送,您可以通過相應的退訂功能進行退訂。

4.您的賬戶為您自行設置并由您保管,新渝租車任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此,建議您務必保管好您的賬戶,并確保您在每個上網時段結束時退出登錄并以正確步驟離開新渝租車平臺。賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果,新渝租車并不承擔責任,您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。 

5. 由于您的新渝租車賬戶關聯您的個人信息及新渝租車平臺商業信息,您的新渝租車賬戶僅限您本人使用。未經新渝租車平臺同意,您直接或間接授權第三方使用您新渝租車賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為無效。如新渝租車根據新渝租車平臺規則中約定的違約認定程序及標準判斷您新渝租車賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/新渝租車平臺信息安全的,新渝租車平臺可拒絕提供相應服務或終止本協議。 

6. 由于用戶賬戶關聯用戶信用信息,僅當有法律明文規定、司法裁定或經新渝租車同意,并符合新渝租車平臺規則規定的用戶賬戶轉讓流程的情況下,您可進行賬戶的轉讓。您的賬戶一經轉讓,該賬戶項下權利義務一并轉移。除此外,您的賬戶不得以任何方式轉讓,否則新渝租車平臺有權追究您的違約責任,且由此產生的一切責任均由您承擔。 

7. 新渝租車平臺原則上只允許每位用戶使用一個賬戶。如有證據證明或根據新渝租車平臺規則判斷您存在不當注冊或不當使用多個新渝租車賬戶的情形,新渝租車可以采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施,如給新渝租車平臺及相關方造成損失的,您還應承擔賠償責任。 

8. 為了防止您及其他用戶的賬號及其項下的個人信息泄露或者被他人竊取,新渝租車可能會隨時采取計算機病毒查殺技術、計算機加密技術等措施進行保護。對此,您完全同意并接受,但這并不能免除您對會員卡號及其項下的個人信息所負有的妥善保管義務。 

9. 在使用新渝租車平臺服務時,您應當按新渝租車平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息(包括您的姓名及電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等),以便新渝租車或其他用戶與您聯系。您了解并同意,您有義務保持您提供信息的真實性及有效性。如新渝租車按您最后一次提供的信息與您聯系未果、您未按新渝租車的要求及時提供您準確的聯系信息,由此產生的一切責任均由您承擔。 

10. 您同意在符合法律法規及本條款規定的情況下使用個人賬戶,新渝租車有可能在某些情況(包括但不限于您違反有關法律法規規定或本協議和/或其它公開規則,或者您嚴重違背社會公德、提供虛假注冊身份信息、經新渝租車判定認為存在惡意退貨、退訂單或不合常理的高退貨、訂單率等情形、或其他損害或經本平臺判定認為可能損害新渝租車利益的不正當行為等)下暫時凍結、永久凍結、修改、刪除您的個人賬戶或者采取其他處理措施。特別地,您了解并同意,新渝租車用戶管理系統中個人賬戶、積分、代金券、優惠券、自駕里程等互聯網產品及服務所有權歸屬于新渝租車,會員在滿足新渝租車公布的規則的前提下有權使用上述產品及服務。非經新渝租車同意,您不得將新渝租車各項產品及服務用于商業用途(例如:銷售新渝租車會員賬號、銷售會員卡賬戶下積分、代金券、優惠券、自駕里程等會員賬戶權益或對在新渝租車下的訂單進行再次銷售等)。在使用新渝租車服務過程中,如果您或您的個人賬戶刻意規避新渝租車管理措施,或存在涉嫌欺詐、商業牟利、不恰當地使用服務或者其他違反本協議和/或其他公開規則的行為(包括但不限于使用作弊軟件獲取積分及/或代金券及/或販賣個人賬號、積分及/或代金券、盜號、協助盜號、非用于個人或家庭的合理消費等),新渝租車有權拒絕為您繼續提供服務,永久凍結您的個人賬戶,并根據具體情況并有權對該等個人賬號中因上述手段而產生、獲得的一切虛擬產品或會員賬戶權益予以清零。有權對您的行為追究您的違約或侵權法律責任。 

11. 如您的行為使新渝租車/或其關聯公司遭受損失(包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失), 您應賠償新渝租車/或其關聯公司的上述全部損失。如您的行為使新渝租車/或其關聯公司遭受第三人主張權利,新渝租車/或其關聯公司可在對第三人承擔金錢給付等義務后就全部損失向您追償。如因您的行為使得第三人遭受損失,新渝租車/或其關聯公司出于社會公共利益保護或消費者權益保護目的,可自您的任何新渝租車賬戶中劃扣相應款項進行支付。 

12. 您提供的信息存在明顯不實或行政司法機關核實您提供的信息無效的,您將承擔因此對您自身、他人及新渝租車造成的全部損失與不利后果,新渝租車對此不承擔責任。 

13. 如發現任何未經授權使用您賬戶登錄新渝租車平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知新渝租車您理解新渝租車對您的任何請求采取行動均需要合理時間,且新渝租車應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大,除新渝租車存在法定過錯外,新渝租車不承擔責任。 

 

三、 商品/服務和訂單

1. 新渝租車平臺的車輛信息、商品信息、保險產品及其他服務信息均由車行等第三方供應商提供,新渝租車平臺盡可能根據所接收到的商品信息準確、詳盡地描述車輛信息。然而,由于供應商所提供的信息不一定是準確、完整、可靠、有效和沒有錯誤的,因此新渝租車不能保證本平臺所有商品/服務的描述和其他相關內容是準確、完整、可靠、有效和沒有錯誤的。如您有任何異議或疑問,可與新渝租車的在線客服或電話客服聯系反饋。

2. 本平臺上顯示的價格原則上均以人民幣為計價單位,具體價格計價幣種以具體商品/服務描述頁面標注為準,若您的訂單有部分金額需直接支付給供應商,本平臺上的價格僅為預估價格,您實際支付的款項可能受匯率波動,具體價格以您現場支付的為準。

3. 新渝租車及第三方供應商保留根據市場價格波動隨時修改上線商品或服務價格的權利而無須事先通知您。在由于供應商提供錯誤價格信息、系統漏洞、排版錯誤等非新渝租車真實意思表示下以不正確或明顯低于市場價的價格列出來的商品,即便訂單已經二次確認,新渝租車及車行供應商有拒絕或取消任何以不正確或明顯低于市場價的價格列出來的商品下訂單的權利。 

4.新渝租車保留對單個商品或服務的區域出售數量、規則進行限制的權利,有權對單個訂單的商品或服務購買數量及同一IP地址對同類商品/服務購買數量、規格進行限制。 

5. 由于市場變化、供應商因素、商品的特殊性以及各種合理商業努力難以控制因素的影響,無法避免的會出現您提交的訂單中的商品/服務出現缺貨、價格標示錯誤等情況。在您提交線上訂單后,新渝租車會與您二次確認訂單內容。您理解并同意,一般情況下在二次確認后,該訂單方才生效。若新渝租車客服未與您進行二次確認,則該訂單不發生法律效力;特殊情況下,即使二次確認,新渝租車也可能基于不可預見的缺貨或價格標識等意外情況而取消訂單,并主動聯系您溝通訂單缺貨、價格標錯等問題。若您與新渝租車在二次確認后又修改原提交訂單的內容,則按照二次確認后修改的訂單履行各自的權利和義務。 

6. 配送服務:您所訂購的商品/服務如涉及物流配送,有兩種配送方式:(1)由新渝租車選擇具有物流配送資質的公司為您提供配送服務;(2)由第三方供應商選擇具有提供配送資質的公司為您提供服務。基于配送合作、配送秩序的考慮,原則上新渝租車及第三方供應商無法按照您的指定由某個物流服務商進行配送,除非頁面有明確說明。

7. 商品收取

7.1 您所訂購的商品將被送至訂單表格上注明的賬號或送貨地址。對于虛擬商品,如電子券碼或流量充值等,一旦新渝租車向訂單賬號發送電子券碼或進行充值即完成交付和收取。無論什么原因商品不能送達到送貨地址的,第三方供應商將會盡快跟您取得聯系。假如從第三方供應商第一次試圖跟您聯系之日7天內您沒有提供答復,第三方供應商有權取消該訂單。對于生鮮品類商品,因配送時間的耽誤,商品極有可能已經損壞,故新渝租車將不再退回您已支付的所有款項;對于其他商品,新渝租車將收取來回的快遞費。  

7.2 對于實物商品,在您收到訂購商品時,您書面簽收則證明您收到了完好狀態的商品。如果包裝出現破損,請拒收。

7.3 您在本平臺購買的商品由配送公司為您完成訂單交付的,系統或者單據記錄的簽收時間為交付時間;您購買的商品采用在線傳輸方式交付的,第三方供應商向您指定系統發送的時間為交付時間;您購買服務的,生成的電子或者實物憑證中載明的時間為交付時間。

7.4 如果您收到的商品與送貨單中的商品列表不符,您可以按照本平臺對外公布且正在實施的退貨政策及退貨程序,將相應的商品退回第三方供應商。

1. 退回訂單

8.1 基于商品或服務的特殊性,尤其是國外租車或其他國外執行的服務,由于海外法律法規及交易慣例等因素,可能不適用七天無理由退貨政策,具體退換貨政策請以平臺頁面展示的規則為準。

8.2 對于適用七天無理由退貨的商品,您如果需要退貨的,請在收到商品之日起7天內,按照不影響商品正常使用及再次銷售的原則,將您需要退貨的商品及其包裝、贈品、送貨單、稅務發票(如有)等送貨時一并交付給您的物品和資料,全部完好無損地退回第三方供應商。否則,第三方供應商有權不予退貨。除有相反的證據外,退貨的日期以第三方供應商收到的包裹上顯示的寄出郵戳所顯示的日期為準。對于某些商品或服務,如在商品或服務詳情頁面及有關退貨、退訂單政策中已提示該類商品或服務不予以退貨的,您的下達訂單行為將被視為您已同意接受第三方供應商對此類商品或服務不予退貨或退訂單的安排。

8.3 第三方供應商有權拒絕不符合新渝租車對外公布實施的退貨或退訂單政策所規定的條件的所有退貨或退訂單。僅當第三方供應商確認以上規定的這些條款得到了適時的遵從后,才會啟動返還貨款或訂單金額的程序。 

8.4 如果您的退貨或退訂單與上述退貨或退訂單規定不符,您將無法得到任何退款。不過,您仍有資格自行支付費用(包括運費)以便接收已經退回到第三方供應商的商品。如果您不想接收已經退回到第三方供應商的商品,第三方供應商有權保有這些商品并保留已經收到的金額。 

 

三、 用戶信息的保護及授權 

1. 個人信息的保護

新渝租車非常重視用戶個人信息(即能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息)的保護,在您使用新渝租車提供的服務時,您同意新渝租車按照在新渝租車平臺上公布的《隱私政策》收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。新渝租車希望通過《隱私政策》向您清楚地介紹新渝租車對您個人信息的處理方式,因此新渝租車建議您完整地閱讀《隱私政策》,以幫助您更好地保護您的隱私權。

2. 您應當確保您所發布的信息不包含以下內容:

2.1 違反國家法律法規禁止性規定的;

2.2 政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

2.3 欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的;

2.4 侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

2.5 侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;

2.6 存在可能破壞、篡改、刪除、影響新渝租車平臺任何系統正常運行或未經授權秘密獲取新渝租車平臺及其他用戶的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的; 

2.7 其他違背社會公共利益或公共道德或依據相關

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